Customer Journey | TOAK THURSDAY Ep. 5

In deze aflevering nemen we je mee in de Customer Journey en vertellen we hoe dat je hierover dient na te denken wanneer je jouw zaak gaat inrichten.
Let’s create a journey
Het is belangrijk om na te denken over hoe een klant jouw zaak binnenwandelt tot een klant je zaak verlaat. Ontvangst, begroeting, afrekening, afscheid, etc., zijn allemaal zaken waarmee je rekening moet houden. Het hele verhaal van begin tot einde is belangrijk.

Het TOAK interieurproces | TOAK THURSDAY Ep. 4

Hoe ziet ons interieurproces eruit?

We hebben al een aantal elementen, zoals The Customer Avatar, USP en Look & Feel uitgelegd in de vorige TOAK Thursday afleveringen. Tijdens deze aflevering leggen we jou in grote lijnen uit hoe ons interieurproces eruitziet. We brengen de losse elementen uit de vorige afleveringen samen en kijken naar wat je de komende TOAK Thursdays nog kan verwachten.

De Look & Feel voor jouw interieur bepalen? | TOAK THURSDAY Ep. 3

Wanneer je jouw look & feel gaat bepalen, is het belangrijk om rekening te houden met je USP en Customer Avatar. De clou is om na te denken over termen die zijn komen bovendrijven tijdens de zoektocht naar jouw USP. Met termen bedoelen we karaktereigenschappen zoals, speels, luidruchtig, sociaal, gedurfd, rechtuit, klantvriendelijk, vertrouwelijk, … Wanneer je gekozen hebt welke term écht bij je past, jouw waarden en normen reflecteert en écht belangrijk is voor jou, kan je dit doortrekken in je interieur.