TOAK THURSDAY

In deze aflevering hebben we het over de uitstraling van het interieur van jouw zaak in combinatie met het prikkelen van alle zintuigen.

Voor we van start gaan, sturen we jou, de klant, steeds een uitgebreide vragenlijst om jou en je ideale klant te leren kennen.
We namen reeds verschillende afleveringen op over de Customer Avatar, USP, Look & Feel en Customer Experience. De link? De uitstraling van jouw zaak hangt nauw samen met deze zaken, maar dit is een iets ‘eenvoudigere’ manier om het te benaderen.

Now, let’s go for the full experience!

In deze aflevering hebben we het over het creëren van de customer experience.

We hebben het al enkele keren aangehaald, maar wij vinden het ontzettend belangrijk om te starten vanuit de Customer Avatar, USP en Look & Feel. Deze drie zaken vormen letterlijk de rode draad doorheen al onze ontwerpen en zorgen ervoor dat we een sterk interieur kunnen creëren dat aansluit bij jou en je ideale klant.

Losstaand van het interieur en de branding, die wij zien als één visuele identiteit voor een sterk geheel, koppelen wij hier ook steeds de customer experience aan.

Deze aflevering gaat over het creëren van een sterke branding.
Hiervoor vertrekken we vanuit dezelfde principes als bij het ontwerp van een interieur, nl. customer avatar, look & feel en USP. Net zoals bij een interieur, willen we een branding die bij ons past, maar ook onze ideale klant aantrekt.
De vorige TOAK Thursday for Business-afleveringen zijn dus een goed vertrekpunt wanneer je wil nadenken over jouw branding.

CASE : L’artiste du Regard

Deze TOAKTHURSDAY hebben we het een beetje anders aangepakt en laten we de klant het verhaal vertellen.

Laurence vertelt hoe belangrijk een instagrammable interieur is en hoe ze dit samen met TOAK realiseerde.

Het hele project startte met deze zin: “Je krijgt carte blanche, go crazy.” Dé droom van elke interieurontwerper, toch? Eén ding was zeker, het moest een uniek ontwerp worden dat matcht met de persoonlijkheid van Laurence en met waar haar lash & browbar, L’artiste du regard, voor staat. And guess what … Haar fluffy dream werd realiteit!

In deze aflevering nemen we je mee in de Customer Journey en vertellen we hoe dat je hierover dient na te denken wanneer je jouw zaak gaat inrichten.
Let’s create a journey
Het is belangrijk om na te denken over hoe een klant jouw zaak binnenwandelt tot een klant je zaak verlaat. Ontvangst, begroeting, afrekening, afscheid, etc., zijn allemaal zaken waarmee je rekening moet houden. Het hele verhaal van begin tot einde is belangrijk.

Hoe ziet ons interieurproces eruit?

We hebben al een aantal elementen, zoals The Customer Avatar, USP en Look & Feel uitgelegd in de vorige TOAK Thursday afleveringen. Tijdens deze aflevering leggen we jou in grote lijnen uit hoe ons interieurproces eruitziet. We brengen de losse elementen uit de vorige afleveringen samen en kijken naar wat je de komende TOAK Thursdays nog kan verwachten.

Wanneer je jouw look & feel gaat bepalen, is het belangrijk om rekening te houden met je USP en Customer Avatar. De clou is om na te denken over termen die zijn komen bovendrijven tijdens de zoektocht naar jouw USP. Met termen bedoelen we karaktereigenschappen zoals, speels, luidruchtig, sociaal, gedurfd, rechtuit, klantvriendelijk, vertrouwelijk, … Wanneer je gekozen hebt welke term écht bij je past, jouw waarden en normen reflecteert en écht belangrijk is voor jou, kan je dit doortrekken in je interieur.

Wat is jouw Unique Selling Proposition of USP?

Wat maakt jou en je onderneming uniek? Wat onderscheidt jou van je concurrenten?
One clear answer: Jouw USP, Unique Selling Proposition, is wat jou onderscheidt van je concurrentie!

Welcome to the first TOAK Thursday for business!

Hoe start je met een business interieurontwerp?
There is only one answer … We proudly present THE CUSTOMER AVATAR!

Customer Avatar? Die ene persoon die bij jou langskomt en die jij voor ogen hebt als klant.