Algemene voorwaarden THREE OF A KIND
Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) van THREE OF A KIND BV met zetel te Montevideostraat 8A, 2000 Antwerpen en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0743.743.441. (Hierna: “THREE OF A KIND”)
Artikel 1 – Toepassingsgebied
De Algemene Voorwaarden van THREE OF A KIND regelen de relatie tussen de Klant en THREE OF A KIND. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, elke tot stand gekomen overeenkomst, elke opdracht, elke bestelling of enig andere vorm van dienstverlening vanwege THREE OF A KIND. Wanneer de Klant niet (meer) akkoord gaat met de toepassing van één of meerdere bepalingen vermeld in deze Algemene Voorwaarden, is het niet mogelijk om een aankoop te voltooien of een dienstverlening bij THREE OF A KIND te genieten.
De voorliggende Algemene Voorwaarden zijn als enige van toepassing met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant. Door het aanvaarden van een offerte, het ondertekenen van een overeenkomst of het bevestigen van een opdracht verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en de hieruit voortvloeiende rechten en verplichtingen integraal te aanvaarden.
De Algemene Voorwaarden zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de website van THREE OF A KIND: www.threeofakind.design (hierna: “Website”).
Artikel 2 – Definities
De “Klant” is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten afneemt bij THREE OF A KIND.
De “Consument” is de Klant, uitsluitend natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
De “Onderneming” is iedere onderneming (al dan niet met rechtspersoonlijkheid) die handelt voor professionele doeleinden.
De “Diensten” omvatten alle creatieve, adviserende en begeleidende prestaties van THREE OF A KIND, waaronder doch niet beperkt tot interieurontwerp, conceptontwikkeling, analyse van merk en doelgroep, 2D- en 3D-ontwerpen en visualisaties, moodboards, lichtplannen, technische tekeningen, uitvoeringsplannen, workshops, stylingadvies, projectbegeleiding, (online) opvolging en werfbezoeken.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een samenwerking tussen THREE OF A KIND en de Klant komt uitsluitend tot stand na het doorlopen van het door THREE OF A KIND gehanteerde intake- en offertetraject, bestaande uit een eerste contact, het invullen van een online intakeformulier, eventuele schriftelijke afstemming per e-mail, een vrijblijvend intakegesprek en het opmaken van een offerte.
Offertes van THREE OF A KIND zijn steeds vrijblijvend en louter informatief. Offertes zijn slechts bindend na schriftelijke aanvaarding door de Klant, schriftelijke bevestiging door THREE OF A KIND, en na volledige betaling van het offertebedrag.
THREE OF A KIND behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren indien uit de intake blijkt dat de Klant of het project niet aansluit bij de werkwijze, expertise of planning van THREE OF A KIND.
Artikel 4 – Dienstverlening en offerte
4.1. De inhoud, omvang en fasering van de Diensten worden steeds exhaustief en gedetailleerd omschreven in de offerte. THREE OF A KIND werkt met vaste pakketten, dewelke al dan niet kunnen worden aangevuld met optionele upgrades of add-ons.
Offertes van THREE OF A KIND, alsmede de door haar verstrekte gegevens, zijn steeds vrijblijvend en gelden steeds ten titel van inlichting, zodat ze THREE OF A KIND niet binden. Offertes worden in ieder geval slechts bindend en leiden tot een overeenkomst wanneer ze na aanvaarding door de Klant door THREE OF A KIND schriftelijk worden bevestigd. De in de offertes opgegeven prijzen gelden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gedurende veertien (14) dagen vanaf de datum van de offerte.
THREE OF A KIND kan niet gehouden zijn aan de offerte indien de klant er redelijkerwijs van kon uitgaan dat deze een materiële vergissing (bv. typefout) bevat.
4.2. Afbeeldingen, visualisaties, voorbeelden en ander grafisch of tekstueel materiaal opgenomen in presentaties, op de Website, in catalogi, folders of ander (digitaal of gedrukt) communicatiemateriaal van THREE OF A KIND zijn uitsluitend illustratief bedoeld. Zij vormen geen exacte weergave van het uiteindelijke resultaat en kunnen elementen bevatten die geen deel uitmaken van de overeengekomen Diensten en/of niet in de aangeduide prijs zijn inbegrepen. Bij twijfel of mogelijke dubbelzinnige interpretatie richt de Klant zich tot THREE OF A KIND om zich correct te informeren.
THREE OF A KIND is niet aansprakelijk voor materiële fouten, kennelijke zet- of drukfouten. In dat geval is sprake van een ongeldig aanbod waartoe THREE OF A KIND op geen enkele manier gebonden kan zijn. Onjuistheden worden steeds door het leveren van de grootst mogelijke inspanning zo snel mogelijk rechtgezet.
Artikel 5 – Doorlooptijd en uitvoering
Alle door THREE OF A KIND opgegeven doorlooptijden voor de levering van ontwerpen, visualisaties of andere diensten zijn slechts benaderend, indicatief en informatief hetgeen in hoofde van THREE OF A KIND uitsluitend een inspanningsverbintenis en geenszins een resultaatsverbintenis inhoudt. De opgegeven termijnen zijn gebaseerd op normale omstandigheden, de complexiteit van het project, alsook op tijdige input, beslissingen en feedback van de Klant.
Kwaliteit primeert steeds op snelheid. THREE OF A KIND levert ontwerpen slechts op wanneer deze beantwoorden aan haar professionele, inhoudelijke en artistieke standaarden. Doorlooptijden kunnen verschuiven ingevolge laattijdige of onvolledige feedback van de Klant, wijzigingsrondes, bijkomende vragen of instructies, een gewijzigde scope, plannings- of capaciteitsredenen, of externe factoren.
Indien een meegedeelde termijn niet kan worden gerespecteerd, zal THREE OF A KIND in eerste instantie in overleg treden met de Klant teneinde een aanvullende of aangepaste termijn af te spreken. Het overschrijden van indicatieve termijnen kan op geen enkele wijze aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst, noch tot enige schadevergoeding, boete of verwijlintresten ten laste van THREE OF A KIND. Alleszins kan een vordering door de Klant slechts ingesteld worden na schriftelijke ingebrekestelling van THREE OF A KIND, waarbij aan deze laatste een redelijke termijn wordt toegekend voor de voltooiing der werken.
Een project dat door toedoen van de Klant wordt gepauzeerd, vertraagd of tijdelijk stopgezet, kan niet automatisch opnieuw worden ingepland binnen hetzelfde tijdslot of dezelfde planning.
Versnelling van het traject is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en voor zover de planning van THREE OF A KIND dit toelaat. Een versnelde uitvoering kan aanleiding geven tot een bijkomende spoedtoeslag of toepassing van het overeengekomen uurtarief.
Artikel 6 – Betaling en facturatie
6.1. De prijs voor de Diensten van THREE OF A KIND slaat steeds op de dienstverlening zoals dat woordelijk wordt omschreven in de offerte van THREE OF A KIND. Deze offerte bevat een volledige opsomming van het pakket, alle inbegrepen onderdelen, eventuele optionele upgrades, workshops, werfbezoeken en de betalingsstructuur. De prijzen zijn steeds uitgedrukt in euro, exclusief btw en andere wettelijk verplichte bijdrages. Andere bijkomende kosten, zoals bijvoorbeeld verplaatsingskosten, worden steeds transparant geduid.
Indien THREE OF A KIND voor de uitvoering van de Diensten een verplaatsing dient uit te voeren, heeft THREE OF A KIND het recht om een vergoeding aan de Klant aan te rekenen aan het tarief zoals omschreven in de offerte. Bij gebreke hieraan, zal voor elke verplaatsing binnen een straal van 50km van het hogervermeld adres van de zetel van THREE OF A KIND een forfaitaire vergoeding van 50,00 EUR in rekening worden gebracht. Indien de verplaatsing verder is dan 50km van het hogervermeld adres van de zetel van THREE OF A KIND, heeft deze laatste het recht om dit aan de Klant aan te rekenen aan 0,50 EUR per km.
Meerwerk omvat alle prestaties die niet expliciet zijn opgenomen in de goedgekeurde offerte, waaronder doch niet beperkt tot extra ruimtes, bijkomende ontwerpen, bijkomende wijzigingsrondes, extra meetings, bijkomende tekeningen, spoedaanpassingen en bijkomende werf- of winkelbezoeken. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na voorafgaand schriftelijk akkoord van de Klant en wordt gefactureerd aan een uurtarief van €70,00 excl. btw, tenzij anders overeengekomen.
6.2. THREE OF A KIND zal pas overgaan tot uitvoering van de Diensten na schriftelijke goedkeuring van de offerte en na volledige betaling van het offertebedrag. Behoudens andersluidende bepalingen in de offerte, wordt het volledige bedrag van het overeengekomen pakket steeds vooraf gefactureerd en dient dit volledig te zijn voldaan vóór de opstart van de werkzaamheden en vóór enig ontwerp, concept of voorstel door THREE OF A KIND aan de Klant wordt geleverd.
Indien de Klant na aanvaarding van de offerte opteert voor een upgrade (zoals, maar niet beperkt tot, een KING- of ACE-pakket) of voor bijkomende add-ons, wordt het aanvullende bedrag afzonderlijk en vooraf gefactureerd. De uitvoering van deze bijkomende Diensten vangt slechts aan na volledige betaling van het aanvullende offertebedrag.
De door THREE OF A KIND uitgeschreven facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum en kunnen worden voldaan via bankoverschrijving dan wel gebruik van de QR-code op de betreffende factuur.
6.3. Bij gehele of gedeeltelijke niet (-tijdige) betaling van een factuur op de vervaldag begaat de Klant een contractuele wanprestatie. In dat geval zal THREE OF A KIND kosteloos een schriftelijke ingebrekestelling verzenden naar de Klant ter betaling van de openstaande factuur/ facturen.
Bij gehele of gedeeltelijke niet betaling van de Klant -Onderneming- binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de hogervermelde ingebrekestelling is de Klant van rechtswege en zonder verdere verwittiging verwijlintresten verschuldigd op het onbetaalde factuurbedrag aan een conventionele intrestvoet van 1% per maand vanaf de datum van de ingebrekestelling, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van € 150,00 voor administratieve kosten en buitengerechtelijke invorderingskosten, onverminderd het recht van THREE OF A KIND om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
Bij gehele of gedeeltelijke niet (tijdige) betaling van de Klant -Consument- op de vervaldatum van de factuur, wordt de Consument een eerste maal kosteloos aangemaand. Bij niet betaling binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van deze eerste aanmaning, zullen er interesten vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering aan de consument wordt verzonden en een schadebeding worden aangerekend overeenkomstig artikel XIX.4 Wetboek Economisch Recht. Nalatigheidsintresten worden begroot aan de wettelijke interestvoet. Het schadebeding bedraagt:
- voor verschuldigde hoofdsommen tot € 150,00: € 20,00;
- voor verschuldigde hoofdsommen tussen € 150,01 en € 500,00: € 30,00 + 10% van de verschuldigde hoofdsom op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00;
- voor verschuldigde hoofdsommen meer dan € 500,00: € 65,00 + 5% van verschuldigde hoofdsom op de schijf boven € 500,01, met een maximum van € 2.000,00;
Indien THREE OF A KIND haar contractuele verplichtingen niet zou nakomen, na daartoe schriftelijk in gebreke te zijn gesteld door de Klant- uitsluitend Consument- waarbij THREE OF A KIND voldoende tijd wordt gegeven om de contractuele verplichtingen alsnog na te komen, heeft de Klant recht op een forfaitaire schadevergoeding berekend volgens de berekeningswijze in hogervermelde alinea.
Bij gehele of gedeeltelijke niet (tijdige) betaling van een factuur op de vervaldag behoudt THREE OF A KIND zich bovendien het recht voor om de uitvoering van de lopende overeenkomst te schorsen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadevergoeding, tot THREE OF A KIND de volledige betaling (incl. interesten en kosten) heeft ontvangen.
6.4. Op straffe van verval dient de Klant elk protest met betrekking tot een factuur binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en per aangetekend schrijven over te maken aan THREE OF A KIND, dit met vermelding van factuurnummer en datum. Bij gebreke aan protest binnen hogervermelde termijn worden de facturen als definitief aanvaard beschouwd.
Artikel 7 – Vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst
In geval de overeenkomst tussen THREE OF A KIND en de Klant meer dan veertien (14) kalenderdagen voorafgaandelijk aan de overeengekomen startdatum van de Diensten éénzijdig door de Klant wordt verbroken, is de Klant aan THREE OF A KIND een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van het totale offertebedrag, onverminderd het recht van THREE OF A KIND om de totale vergoeding van de bewezen schade in meer te vorderen. Een gelijkwaardige forfaitaire schadevergoeding is van toepassing indien de overeenkomst meer dan veertien (14) kalenderdagen voorafgaandelijk aan de overeengekomen startdatum van de Diensten éénzijdig door THREE OF A KIND wordt verbroken.
In geval de overeenkomst tussen THREE OF A KIND en de Klant binnen de veertien (14) kalenderdagen voorafgaandelijk aan de overeengekomen startdatum van de Diensten éénzijdig door de Klant wordt verbroken, is de Klant aan THREE OF A KIND een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 50% van het totale offertebedrag, onverminderd het recht van THREE OF A KIND om de totale vergoeding van de bewezen schade in meer te vorderen. Een gelijkwaardige forfaitaire schadevergoeding is van toepassing indien de overeenkomst binnen de veertien (14) kalenderdagen voorafgaandelijk aan de overeengekomen startdatum van de Diensten éénzijdig door THREE OF A KIND wordt verbroken.
Indien de voorziene werken reeds een aanvang hebben genomen, is de Klant niet meer gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen. THREE OF A KIND behoudt zich het recht voor om de gedwongen uitvoering van de overeenkomst af te dwingen. Indien de overeenkomst alsnog vroegtijdig wordt beëindigd, zal steeds de betaling van het reeds uitgevoerde deel van de overeenkomst verschuldigd zijn. Daarenboven is THREE OF A KIND tevens gerechtigd op een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het saldo van de factuursom, onverminderd het recht van THREE OF A KIND om hoger geleden schade aan te tonen.
THREE OF A KIND behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk en zonder ingebrekestelling te ontbinden lastens de Klant in geval van faillissement, gerechtelijke reorganisatie of onvermogen in hoofde van de Klant. Ook in dat geval zal de Klant gehouden zijn tot betaling van de reeds uitgevoerde werken en zal een bijkomende schadevergoeding van 15% op het saldo van de totale aannemingssom verschuldigd zijn, onverminderd het recht van THREE OF A KIND om hoger geleden schade aan te tonen.
Artikel 8 – Samenwerking met derden
THREE OF A KIND treedt uitsluitend op als ontwerper, adviseur en creatief begeleider. THREE OF A KIND is geen aannemer, architect of bouwcoördinator. De Diensten van THREE OF A KIND beperken zich tot het leveren van ontwerpen, adviezen en begeleiding zoals omschreven in de offerte.
Voorstellen, aanbevelingen, referenties of contactgegevens van derden die door THREE OF A KIND worden verstrekt, gebeuren uitsluitend ten informatieve titel. Zij vormen geen aanbod, garantie of enige verbintenis met betrekking tot prijs, beschikbaarheid, kwaliteit, uitvoeringstermijnen of geschiktheid van deze derden.
De uiteindelijke keuze van aannemers, leveranciers, materialen en uitvoeringsmethodes berust exclusief bij de Klant, die alle contractuele en financiële afspraken met deze derden zelfstandig afsluit.
THREE OF A KIND is niet aansprakelijk voor:
- fouten, vertragingen, prijswijzigingen of gebreken veroorzaakt door derden;
- nalatigheden of gebreken in de uitvoering van werkzaamheden of levering van producten door derden;
- schade die voortvloeit uit onjuiste toepassing of interpretatie van door derden geleverde diensten of materialen.
Alle uitvoerings-, garantie- en aansprakelijkheidskwesties met betrekking tot de uitvoering van werkzaamheden naar aanleiding van door THREE OF A KIND uitgevoerde Diensten vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de betrokken aannemer of leverancier.
Het feit dat THREE OF A KIND voorstellen, opmerkingen of aanwijzingen geeft met betrekking tot derden, betekent niet dat THREE OF A KIND toezicht houdt, goedkeuring verleent of aansprakelijkheid op zich neemt.
De Klant erkent dat hij/zij zelf verantwoordelijk blijft voor de naleving van wettelijke voorschriften, vergunningen en regelgeving, de coördinatie, planning en controle van de werkzaamheden door derden, en de kwaliteitscontrole en oplevering van de uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 9 – Overmacht
THREE OF A KIND is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen die te wijten is aan overmacht.
Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle die de nakoming van de verplichtingen van een partij geheel of gedeeltelijk verhindert of onredelijk bezwaard. Hieronder wordt onder meer –en dus niet limitatief- begrepen: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen, …
In geval van overmacht:
- zal THREE OF A KIND de Klant hiervan op de hoogte brengen per mail;
- zullen de verplichtingen van THREE OF A KIND worden opgeschort voor de duur van de situatie van overmacht. Wanneer de situatie van overmacht invloed heeft op de levering van de Diensten, zal THREE OF A KIND nieuwe afspraken dan wel doorlooptermijnen afspreken met de Klant nadat de situatie van overmacht voorbij is;
- heeft zowel de Klant als THREE OF A KIND de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden, doch uitsluitend indien de situatie van overmacht meer dan 3 maanden heeft geduurd.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
THREE OF A KIND is met betrekking tot de uitvoering van de Diensten alleen gehouden tot een inspanningsverbintenis, met uitdrukkelijke uitsluiting van elke resultaatsverbintenis.
THREE OF A KIND kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van een opzettelijke fout of de fouten die het leven of de fysieke integriteit van personen aantast. Conform artikel 5.89 Burgerlijk Wetboek is THREE OF A KIND dus niet aansprakelijk voor haar zware fout of een zware fout van haar aangestelde(n).
THREE OF A KIND zal in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade welke verband houdt met het gebruik van de door haar geleverde Diensten of van de daarmee verband houdende informatie, noch voor enige andere schade welke niet het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een fout van THREE OF A KIND, zoals, doch niet beperkt tot, communicatiekosten, inkomstenverlies, vorderingen van derden, verlies van gegevens, schade en/of defecten te wijten aan materialen of informatie verstrekt door de Klant of derden.
De toepassing van artikel 6.3 nieuw Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De Klant onthoudt er zich van enige hulppersoon of uitvoeringsagent (zijnde een werknemer, bestuurder of enige andere aangestelde) van THREE OF A KIND buitencontractueel aansprakelijk te stellen voor schade als gevolg van de niet-nakoming van de contractuele verbintenis door THREE OF A KIND. Indien een hulppersoon of uitvoeringsagent van THREE OF A KIND alsnog aangesproken zou worden, heeft deze hulppersoon of uitvoeringsagent in elk geval het recht om alle verweermiddelen in te roepen dewelke zijn of haar opdrachtgever kan inroepen ten aanzien van de Klant, afnemer, aangeslotene of contractant van THREE OF A KIND en dit ongeacht of de betreffende opdrachtgever THREE OF A KIND is of zelf hulppersoon is. Tevens heeft de hulppersoon of uitvoeringsagent het recht om alle verweermiddelen in te roepen dewelke hij of zij zelf ten aanzien van zijn of haar opdrachtgever (al dan niet THREE OF A KIND) kan inroepen.
De aansprakelijkheid van THREE OF A KIND met betrekking tot rechtstreekse schade die voortvloeit uit de uitvoering van de Diensten zal beperkt zijn tot herstel in natura. Indien geen herstel in natura meer mogelijk is, zal de aansprakelijk van THREE OF A KIND beperkt zijn tot het laagste van (i) het bedrag dat in het desbetreffende geval gedekt is door de BA-verzekering van THREE OF A KIND, dan wel (ii) het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
Als de Klant klachten heeft, kan de Klant contact opnemen met THREE OF A KIND via het volgende e-mailadres hi@threeofakind.design.
Artikel 12 – Varia
THREE OF A KIND behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te kunnen wijzigen, dit zonder voorafgaande kennisgeving, onder voorbehoud dat deze wijzigingen op haar Website worden weergegeven. Deze wijzigingen zullen van toepassing zijn op elke offerte, elke overeenkomst of elke bestelling van Diensten die nadien wordt geplaatst.
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, niet afdwingbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De leemte die ontstaat in de algemene voorwaarden als gevolg van de nietige, ongeldige, niet afdwingbare of onwettige bepaling zal conform de geldende wetgeving worden opgevangen door de toepassing van een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische opzet van de initiële bepaling het dichtst benadert.
Het feit dat THREE OF A KIND of de Klant nalaat de strikte toepassing van één of meerdere van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten waarover zij beschikt en verhindert niet om later de strikte naleving ervan te eisen.
Beide partijen aanvaarden in het bijzonder dat deze Algemene Voorwaarden evenwichtig en niet onrechtvaardig zijn en volledig in overeenstemming met de regels over onrechtmatige bedingen uit het Wetboek Economisch Recht.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. De overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, moeten worden uitgelegd en geïnterpreteerd conform het Belgisch recht.
Behoudens andersluidend dwingend recht, behoren alle geschillen tussen partijen omtrent overeenkomsten die aan deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen, uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van THREE OF A KIND.
Laatste update 25/06/26